سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية ("Vidqu.com")، والمواقع الفرعية، والبرامج أو التطبيقات، وأي خدمات مرافقة، ("المواقع"، "الخدمات"، "المنتجات"، 'Vidqu'، 'نحن'، 'لنا'، أو "لدينا")، المملوكة والمشغلة من قبل Vidqu Inc.

الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو إعلامك بالمعلومات التي نجمعها، نستخدمها، ونشاركها عندما تزور مواقعنا وتستخدم منتجاتنا وخدماتنا. خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا ونحن ملتزمون بحمايتها طوال الوقت.

من خلال زيارة مواقعنا، وتقديم بياناتك إلينا، والوصول إلى، وتثبيت و/أو استخدام المنتجات والخدمات، يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية والتأكد من فهمها.

يعتبر قبولك لسياسة الخصوصية الخاصة بنا بمجرد استخدامك الأول لموقعنا. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يجب عليك التوقف عن استخدام موقعنا فوراً.

ما هي المعلومات التي نجمعها

تُستخدم جميع المعلومات المذكورة أدناه التي نجمعها لتقديم وتحسين الخدمات. لن نستخدم أو نشارك معلوماتك مع أي شخص باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. لتعظيم خصوصيتك، يجمع Vidqu الحد الأدنى من المعلومات لتقديم تجربة مستخدم أفضل.

بيانات الخدمة

من أجل تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك، نجمع معلومات شخصية محدودة من العملاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات التالية:

1. 1. عنوان البريد الإلكتروني (بموافقة فقط)
2. 2. اسم المستخدم (بموافقة فقط)
3. 3. عنوان IP (يتم جمعه تلقائياً)
4. 4. نوع وإصدار متصفح الويب (يتم جمعه تلقائياً)
5. 5. نظام التشغيل (يتم جمعه تلقائياً)
6. 6. قائمة بعناوين URL تبدأ بموقع مرجعي، نشاطك على موقعنا

خدمة العملاء والخدمة الفنية

قد نجمع أو نطلب منك تقديم المعلومات اللازمة عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو بطلب دعم عبر الإنترنت.

قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، مرجع طلبك، كيفية استخدامك لخدمتنا، كيفية تفاعلك مع خدماتنا عند استخدامها، الإجراءات التي تتخذها على منصاتنا، مثل عدد الفيديوهات التي تسجلها، نشاطك في المشاركة، أو التكامل مع طرف ثالث الذي تم تمكينه، معلومات جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك مثل إصدار النظام والأجهزة، سجلات الأعطال، لقطات الشاشة، تسجيلات الفيديو، إلخ. بشكل عام، لا نجمع أي معلومات أكثر من المطلوب للتحقيق في المشكلة التي تواجهها. سنستخدم هذه المعلومات فقط لتقديم خدمة العملاء و/أو استكشاف المشكلة التقنية التي تواجهها.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

عند زيارة مواقعنا، قد نقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (وكذلك تقنيات التتبع الأخرى مثل إشارات الويب والبكسلات) من أجل تسهيل وتخصيص استخدامك لمواقعنا. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (إذا سمح متصفح الويب الخاص بك بذلك) يمكن استعادته لاحقاً لتحديد هويتك لنا. قد تقوم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بتخزين معلومات تتعلق بمعلومات حسابك. يمكنك دائماً رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إذا كان متصفحك يسمح بذلك، ولكن قد يتسبب هذا التعطيل في عدم عمل بعض ميزات مواقعنا بشكل صحيح وقد تكون تجربتك عبر الإنترنت محدودة. يمكنك اختيار حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت؛ ومع ذلك، قد تفقد أي معلومات تمكنك من الوصول إلى موقعنا بشكل أسرع وأكثر كفاءة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إعدادات تسجيل الدخول والتخصيص. يُنصح بأن تبقي متصفح الإنترنت ونظام التشغيل الخاص بك محدثين وأن تستشير المساعدة والتوجيه المقدم من مطور متصفح الإنترنت ومصنع الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك إذا لم تكن متأكداً من كيفية تعديل إعدادات الخصوصية الخاصة بك.

المعلومات التي نتلقاها من الأطراف الثالثة:

قد يتفاعل Vidqu مع أطراف ثالثة لتقديم تجربة سلسة لك. قد تشارك الأطراف الثالثة بعض معلوماتك معنا، مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، أو معلومات أخرى لازمة لجعل التكامل ممكنًا. علاوة على ذلك، إذا قمت بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى خدماتنا باستخدام أحد مزودي الدخول الموحد (مثل Google، LinkedIn، و Facebook)، نجمع بيانات المصادقة التي يقدمها المزود لنا حتى تتمكن من تسجيل الدخول.

تقديم الطلبات

عند شراء منتجاتنا أو خدماتنا، تتم معالجة الفواتير بواسطة مزود خدمة تابع لجهة خارجية، والذي يعمل نيابة عنا؛ لذا، ستقوم بإجراء الشراء من مزود الخدمة مباشرةً، وليس من Vidqu. سيخضع التعامل مع معلوماتك الشخصية لأي سياسة خصوصية أو شروط خدمة ينشرها مزود الخدمة.

قد يطلب مزود الخدمة معلومات الفواتير مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوان المنزل أو العمل، رقم الهاتف أو الهاتف المحمول، معلومات الدفع بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان، تاريخ الانتهاء، رمز الأمان، اسم البنك المصدر، إلخ. الغرض من هذه المعلومات هو تنفيذ الطلبات، معالجة الدفعات، تسليم المنتجات، تقديم خدمة العملاء، وما إلى ذلك. قد ينقل مزود الخدمة التابع لجهة خارجية بعض معلوماتك الشخصية إلينا، ولكن ليس بما في ذلك معلومات الدفع. قد نستخدم المعلومات التي نتلقاها للتحقق من اشتراكك، للتواصل معك حول حالة طلبك، ولتجديد اشتراكك إذا كان ذلك ممكنًا.

لدينا اتفاقيات مع جميع مزودي الخدمات التابعين لجهات خارجية بأنهم لن يستخدموا المعلومات الشخصية لمستخدمينا لأغراضهم التسويقية الخاصة، ولن يشاركوا هذه المعلومات مع أطراف أخرى.

استخدام الشبكات الاجتماعية

إذا اخترت 'مشاركة' منتجات Vidqu مع الأصدقاء عبر Facebook أو الشبكات الاجتماعية الأخرى، فقد تتلقى ملفات تعريف الارتباط من هذه المواقع. نحن لا نتحكم في إعدادات هذه الملفات، لذا يرجى التحقق من تلك المواقع للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها.

ملاحظة مضافة: بمجرد نشر مقاطع فيديو Vidqu على منصات أخرى تابعة لأطراف ثالثة، سيكون المحتوى خاضعًا لقيود وإدارة تلك المنصات.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل تقديم الخدمات لك. أي من المعلومات التي نجمعها منك قد تستخدم في واحدة من الطرق التالية:

لتقديم الخدمة المطلوبة

بعض البيانات ضرورية لتقديم الخدمة التي طلبتها:

1. 1. توفير وإدارة حسابك
2. 2. توفير وإدارة وصولك إلى موقعنا
3. 3. تخصيص وتكييف تجربتك على موقعنا
4. 4. تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا
5. 5. تخصيص وتكييف منتجاتنا وخدماتنا لك
6. 6. الاستجابة للاتصالات منك

تزويدك بالبريد الإلكتروني، على سبيل المثال، النشرات الإخبارية، التنبيهات، إلخ، التي اشتركت فيها (يمكنك إلغاء الاشتراك أو الانسحاب في أي وقت بالنقر على "إلغاء الاشتراك" في أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

لتحسين مواقعنا وخدماتنا

تحليل استخدامك لموقعنا وجمع التعليقات، نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك. جميع المعلومات مجهولة تمامًا، ولن يتم الكشف عن معلوماتك الحقيقية أو استخدامها.

لتحسين خدمة العملاء

تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم الخاصة بك.

لمعالجة المعاملات

لن يتم بيع معلوماتك، سواء كانت عامة أو خاصة، أو تبادلها، أو نقلها، أو منحها لأي شركة أخرى لأي سبب من الأسباب، دون موافقتك، باستثناء الغرض الصريح لتسليم المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها والمطلوبة. بموافقتك و/أو حيثما يسمح القانون، قد نستخدم بياناتك أيضًا لأغراض التسويق، بما في ذلك الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني بالأخبار والعروض حول منتجاتنا وخدماتنا.

لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الدورية

سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لمعالجة الطلب فقط لإرسال معلومات وتحديثات تتعلق بطلبك. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في أي وقت من تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، يمكنك اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك التفصيلية التي قمنا بتضمينها في أسفل كل بريد إلكتروني.

كيف وأين نخزن بياناتك؟

نحتفظ ببياناتك فقط طالما نحتاج إلى استخدامها وفقًا للقواعد و/أو طالما لدينا إذن منك للاحتفاظ بها. في أي حال، سنقوم بإجراء مراجعة عند الاقتضاء للتحقق مما إذا كنا نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك. سيتم حذف بياناتك إذا لم نعد بحاجة إليها بموجب شروط سياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا.

سياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا هي:

1. 1. سيتم حذف بياناتك خلال 72 ساعة عند الطلب.
2. 2. سيتم حذف بيانات المشتركين فورًا عند النقر على "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي بريد إلكتروني مرسل من شركتنا أو عند الطلب اليدوي.
3. 3. أمن البيانات ذو أهمية كبيرة بالنسبة لنا، ولحماية بياناتك، وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين البيانات التي يتم جمعها عبر موقعنا.
4. 4. بغض النظر عن التدابير الأمنية التي نتخذها، من المهم أن تتذكر أن نقل البيانات عبر الإنترنت قد لا يكون آمنًا تمامًا وأنه ينصح باتخاذ الاحتياطات المناسبة عند نقل البيانات عبر الإنترنت إلينا.

كيف نشارك معلوماتك

لا يقوم Vidqu بمشاركة أو الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي أطراف ثالثة باستثناء حالتين كما هو موضح أدناه:

مقدمو خدمات الطرف الثالث

قد نقوم بتوظيف شركات أخرى لتقديم خدمات محدودة نيابة عنا، مثل معالجة وتسليم البريد، تقديم دعم العملاء، استضافة المواقع، معالجة المعاملات، أو إجراء التحليل الإحصائي لخدماتنا. سيتم السماح لتلك الشركات بالحصول فقط على المعلومات الشخصية التي تحتاجها لتقديم الخدمة. ويطلب منها الحفاظ على سرية المعلومات ويُحظر استخدامها لأي غرض آخر.

المتطلبات القانونية

في حال تم تقديم مذكرات استدعاء صالحة أو أوامر قضائية أو وثائق قانونية أخرى (على سبيل المثال، الوثائق المتعلقة ببيع كل أو جزء من أعمالنا)، أو عندما يجبرنا القانون المعمول به على الامتثال، أو عندما نحتاج للدفاع عن حقوق أو ممتلكات شركة Vidqu Inc، بما في ذلك أمان منتجاتنا وخدماتنا، وسلامة شخصية عملائنا وموظفينا أو ممتلكاتهم أو حقوقهم الأخرى، أو طلب للحصول على بيانات بغرض تحديد ومنع احتيال بطاقة الائتمان، قد نشارك بياناتك الشخصية كما هو موضح أعلاه.

استخدام موقعنا

قد نقوم بتجميع إحصاءات حول استخدام موقعنا، بما في ذلك البيانات حول حركة المرور، وأنماط الاستخدام، وعدد المستخدمين، والمبيعات، ومعلومات أخرى. سيتم إخفاء هوية جميع هذه البيانات ولن تتضمن أي معلومات تعريف شخصية.

الأمان والسرية

نحن نتفهم ونقبل مسؤوليتنا في حماية بياناتك. يخضع موظفونا لالتزامات السرية. نستخدم أدوات ومعايير الأمان في الصناعة، بالإضافة إلى إجراءات داخلية وإرشادات صارمة لمنع إساءة استخدام المعلومات وتسرب البيانات، ولكن لا يمكننا ضمان أن تكون أنظمتنا آمنة تمامًا (في الواقع، لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت، أو طريقة لتخزين البيانات إلكترونيًا تكون آمنة بنسبة 100٪). إذا علمت بأي اختراق محتمل للبيانات أو ثغرة أمنية، يُطلب منك الاتصال بنا فورًا. سنستخدم جميع التدابير للتحقيق في الحادث، بما في ذلك التدابير الوقائية، حسب الحاجة.

بالإضافة إلى ذلك، من المهم للغاية أن تفهم أنه من مسؤوليتك حماية أمان كلمة المرور لحسابك المسجل لخدمات Vidqu. يجب أن تكون كلمة المرور قوية وفريدة من نوعها وليست سهلة التخمين. يجب أن تكون معروفة لك فقط. من المهم أيضًا أن تحتفظ بنسخة في مكان آمن للرجوع إليها لأنك ستحتاج إلى كلمة المرور لفك تشفير جميع البيانات التي حفظتها في خدماتنا. نحن غير قادرين على فك تشفير بياناتك.

كيفية الوصول إلى بياناتك والتحكم فيها وحذفها

عند تقديم المعلومات عبر موقعنا، قد تُمنح خيارات لتقييد استخدامنا لبياناتك. نحن نهدف إلى منحك تحكمًا قويًا في استخدامنا لبياناتك (بما في ذلك القدرة على إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، والتي يمكنك القيام بها عن طريق إلغاء الاشتراك باستخدام الروابط المتوفرة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا).

يمكنك إضافة، إزالة، تعديل، وتغيير أي بيانات محفوظة في خدمات Vidqu في أي وقت، عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.

لديك أيضًا الحق في إلغاء تنشيط وحذف حساب Vidqu الخاص بك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على support@vidqu.ai. ومع ذلك، قد تظل بعض المعلومات في النسخ المؤرشفة/النسخ الاحتياطية للامتثال لالتزاماتنا القانونية، حل النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا.

بالنسبة للمعلومات التي يتم معالجتها بواسطة شركاء الطرف الثالث، لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في الوصول إلى، تصحيح، تعديل، أو حذف بيانات غير دقيقة على منصة شريك الطرف الثالث، يجب عليك الاتصال بهم مباشرة حيث أنهم المتحكمون في البيانات وVidqu لا يملك السيطرة على تلك المعلومات.

إخلاء مسؤولية الضمان عن المعلومات

بغض النظر عن أي شيء آخر في هذه السياسة، نحن لسنا مسؤولين عن دقة، صحة، وأمان أي من المعلومات التي نجمعها، نخزنها، ونكشف عنها لك أو لأي شخص آخر.

سياستنا تعالج فقط استخدام والكشف عن المعلومات التي نجمعها منك. بقدر ما تكشف عن معلوماتك لأطراف أخرى أو مواقع عبر الإنترنت، قد تنطبق قواعد مختلفة على استخدامهم أو إفصاحهم عن المعلومات التي تكشفها لهم. بناءً عليه، نشجعك على قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لكل طرف ثالث تختار الكشف عن المعلومات له.

الامتثال لقانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت

نحن متوافقون مع متطلبات COPPA (قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت)، ولا نقوم بجمع أي معلومات من أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا. موقعنا، منتجاتنا، وخدماتنا موجهة جميعها إلى الأشخاص الذين يبلغون على الأقل 13 عامًا أو أكثر. إذا كنت والدًا أو وصيًا وأنت على علم بأن أطفالك قد زودونا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 18 دون التحقق من موافقة الوالدين، نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. لذلك، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا لأي تغييرات. تصبح هذه التغييرات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة. سيتم عكس آخر مراجعة في عنوان 'آخر تحديث'. سيتم نشر أي تغييرات على هذه السياسة على الموقع. استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي من هذه التغييرات سيعتبر موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة.

كيفية الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو تعتقد أن Vidqu لم يلتزم بسياسة الخصوصية هذه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@vidqu.ai وسنبذل جهودًا لتحديد المشكلة وحلها على الفور.